Zijn er kosten verbonden aan het aanvragen van een nieuwe activeringsmail?

Een nieuwe activeringsmail kan door de Beheerder kosteloos opnieuw verstuurd worden via Mijn Z login.

Ik wil graag een inkoopnummer op de factuur. Hoe doe ik dat?

Dat doet u eenvoudig via onze website.

Waar kan ik het ondertekenblad gezamenlijke bevoegdheid downloaden?

Het ondertekenblad kunt u hier downloaden.

Kan ik de tenaamstelling op de factuur wijzigen?

Ja dat kan eenvoudig via onze website.

Ik heb een upgrade aangevraagd maar nu kan ik ineens niet inloggen op het niveau dat ik had. Wat moet ik doen?

Als u geen beheerder bent, dan moet u uw beheerder vragen om de oude machtigingen op het nieuwe middel te activeren.

Hoe vraag ik wijzigingen aan die ik niet in de Beheermodule kan doen?

Voor de wijzigingen die u niet in de beheermodule kunt doen vindt u wijzigingsformulieren op onze website.

Hoelang duurt het voordat mijn wijziging is verwerkt?

Op dit moment is de verwerkingstijd enkele werkdagen. Zodra uw wijziging is verwerkt krijgt u van ons bericht.

Mag ik mijn persoonsgebonden inlogmiddel delen?

Wat is een ketenmachtiging?

Wanneer een organisatie zijn intermediair (tussenpersoon) wilt machtigen om namens de organisatie werkzaamheden uit te voeren voor bijvoorbeeld de Belastingdienst of het UWV, dan kan de organisatie een ketenmachtiging afgeven. Kijk hier voor meer informatie.

Hoe verleng ik mijn ketenmachtiging?

Wanneer een intermediair de ketenmachtiging wilt verlengen om werkzaamheden uit te voeren voor bijvoorbeeld de Belastingdienst of het UWV, dan kan de intermediair dit doen in de beheermodule. Kijk hier voor meer informatie.

Hoe vraag ik compensatie aan voor mijn eHerkenning?

Compensatie aanvragen voor het beperkte eHerkenning 3 Belastingdienst kunt u doen op de website van het RVO.

Wat is het postadres van Z login?

Het postadres van Z login is: Postbus 18, 8200 AA Lelystad

Waar moet mijn kopie identiteitsbewijs aan voldoen?

Kijk hier voor meer informatie over het correct en veilig aanleveren van een kopie identiteitsbewijs.

Wat moet ik doen als mijn eHerkenning is geblokkeerd?

Als uw eHerkenning is geblokkeerd omdat u te vaak een foutief wachtwoord hebt ingevuld, dan kunt u een nieuw wachtwoord opvragen

Hoe wijzig ik de machtiging van een Gebruiker naar een Beheerder, en andersom?

Het wijzigen van de machtiging van een Gebruiker naar een Beheerder etc. kan eenvoudig in de beheermodule op Mijn Z login.

Mijn activatiecode doet het niet. Wat moet ik nu doen?

Waarschijnlijk is uw brief met activatiecode verlopen.

Hoe activeer ik mijn vervangende OTP device?

Heeft u een nieuw OTP device ontvangen en wilt u deze activeren? Dat kan via deze link.

Is er momenteel een storing?

Actuele storingen kunt u vinden op onze storingspagina.

Wat is een Beheermodule?

De Beheermodule van Z login geeft overzicht over alle eHerkenningsmiddelen die namens een bedrijf zijn aangeschaft en biedt de mogelijkheid om eHerkenning met bijbehorende machtigingen eenvoudig te beheren.

Hoe vraag ik eHerkenning aan?

Heeft u eHerkenning nodig voor uw organisatie met KVK-nummer, dan kunt u eHerkenning op verschillende niveaus aanvragen