How do I retrieve my username?

Wat is een machtigingenbundel en hoe werkt het?

Is de aanvraagprocedure ook in het Engels beschikbaar?

Nee, de aanvraagprocedure voor eHerkenning is alleen in het Nederlands beschikbaar. 

I am not registered at the Dutch chamber of commerce, but I need eHerkenning. How can I apply?

Waarom moet ik bij een "upgrade" het hele bedrag betalen?

Als u een eHerkenning met een hoger betrouwbaarheidsniveau aanvraagt dan is dat een geheel ander product met andere voorwaarden.

Hoe vraag ik compensatie aan voor mijn eHerkenning?

Compensatie aanvragen voor het beperkte eHerkenning 3 Belastingdienst kunt u doen op de website van het RVO.

Kan ik een kopie van de factuur krijgen?

Op onze website kunt u eenvoudig een kopie van uw factuur aanvragen.

Het inloggen met mijn OTP werkt niet, wat moet ik nu doen?

Wanneer uw OTP niet werkt, dan kan dit aan de volgende oorzaken liggen:

Hoe kan ik een machtiging verlengen?

De beheerder kan uw machtiging(en) opnieuw activeren in de beheermodule op Mijn Z login.

Waarom ontvang ik een notificatie over een nieuw bericht, maar zie ik geen bericht in de berichtenbox?

U heeft een e-mail ontvangen met de melding dat er een bericht voor u klaarstaat in de berichtenbox van Z login, maar u ziet het bericht niet terug na inloggen.

Mag ik mijn persoonsgebonden inlogmiddel delen?

Hoelang duurt het voordat mijn wijziging is verwerkt?

Op dit moment is de verwerkingstijd enkele werkdagen. Zodra uw wijziging is verwerkt krijgt u van ons bericht.

Hoe kan ik eHerkenning voor meerdere bedrijven aanvragen?

Dit kan via Mijn Z login. Voor een meer complexe organisatiestructuur bieden we een aparte oplossing, de Enterprise Solution.

Kan ik met eHerkenning 3 Belastingdienst gebruik maken van ketenmachtigingen?

Nee, dit is niet mogelijk. U heeft eHerkenning niveau 3 nodig om met ketenmachtigingen te werken.

Kan ik het postadres op de factuur wijzigen?

Waarom kan ik geen compensatie aanvragen voor reguliere eHerkenning niveau 3?

Met een regulier eHerkenningsmiddel kunt u bij meerdere dienstverleners inloggen waaronder bijvoorbeeld het UWV of de Douane.

Beheerdersmachtiging onjuist, verlopen of ingetrokken

Wijzigen van machtigingen in de beheermodule Mijn Z login

Kan ik vanuit het buitenland inloggen met eHerkenning?

Dat kan. Vanuit het buitenland kunt u met eHerkenning gewoon inloggen zoals altijd.

Wat kost het om nieuwe diensten aan mijn actieve ketenmachtiging toe te voegen?

De wijzigingskosten van een actieve ketenmachtiging kunt u onderin deze pagina vinden.

Waar kan ik meer informatie vinden over aangifte omzetbelasting?

Meer informatie vindt u hier.