Vragen en antwoorden
-
Is er momenteel een storing?
Actuele storingen kunt u vinden op onze storingspagina.
-
Waar zijn instructies voor het aanvragen van ketenmachtigingen?
Instructies voor een intermediair om ketenmachtigingen aan te vragen bij uw relaties kunt u hier vinden.
-
Hoe regel ik voor meerdere gebruikers tegelijk wijzigingen of aanvragen?
Dat kan op deze pagina.
-
Waarom ontvang ik een notificatie over een nieuw bericht, maar zie ik geen bericht in de berichtenbox?
U heeft een e-mail ontvangen met de melding dat er een bericht voor u klaarstaat in de berichtenbox van Z login, maar u ziet het bericht niet terug na inloggen.
-
Hoe vraag ik eHerkenning aan?
Heeft u eHerkenning nodig voor uw organisatie met KVK-nummer, dan kunt u eHerkenning op verschillende niveaus aanvragen
-
Welk betrouwbaarheidsniveau heb ik nodig?
Op onze website ziet u meteen welk betrouwbaarheidsniveau u voor een bepaalde dienstverlener nodig heeft.
-
Hoe kan ik eHerkenning voor een bedrijf beëindigen?
In de beheermodule op Mijn Z login kan een Beheerder het bedrijf beëindigen door alle gebruikers op te zeggen. Als Beheerder is het belangrijk dat u uw eigen eHerkenningsmiddel pas als laatste opzegt.
-
Opgelet: valse eHerkenning e-mails in omloop
Op dit moment is een phishingmail in omloop waarin wordt gesteld dat eHerkenning niveau 4 verplicht is om in te loggen bij dienstverleners.
-
Wat kost eHerkenning?
Dit is afhankelijk van het betrouwbaarheidsniveau dat u nodig heeft en de contractsduur. Op deze pagina vindt u de actuele tarieven.
-
Mijn nieuwe wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Waaraan moet dit voldoen?
Het wachtwoord dient aan de volgende eisen te voldoen.