Hoe kunnen we u helpen?

Waar vind ik de handleiding van de Beheermodule?

De laatste versie van de handleiding van de Beheermodule kunt u hier terugvinden.

Wat kan ik als beheerder wijzigen in de Beheermodule?

Als Beheerder kunt u in de Beheermodule gegevens beheren. Zo kunt u bijvoorbeeld eHerkenningsmiddelen voor collega’s aanvragen

Kan ik mijn tussenpersoon machtigen?

Dat kunt u doen in de Beheermodule. Zowel, u als uw tussenpersoon hebben hiervoor eHerkenning niveau 3 nodig.

Ik wil mijn eHerkenning activeren, maar ontvang geen e-mail of SMS. Hoe los ik dit op?

Als u geen e-mail of SMS ontvangt om uw eHerkenning te activeren, dan raden we deze 3 stappen aan:

...

Waar kan ik inloggen op de Beheermodule?

Inloggen op de Beheermodule kan via de website.

Wat is een Beheermodule?

De Beheermodule van Z login geeft overzicht over alle eHerkenningsmiddelen die namens een bedrijf zijn aangeschaft en biedt de mogelijkheid om eHerkenning met bijbehorende machtigingen eenvoudig te beheren.

Waar zijn instructies voor het aanvragen van ketenmachtigingen?

Instructies voor een intermediair om ketenmachtigingen aan te vragen bij uw relaties kunt u hier vinden.

Hoe moet ik in de Beheermodule een extra beheerder of gebruiker aanmelden?

Dit kunt u doen in de Beheermodule. Instructies hiervoor vindt u in de handleiding.

Hoe kan ik als intermediair een ketenmachtiging aanvragen?

U vraagt de ketenmachtiging eenvoudig aan op de website.

Ik krijg een foutmelding omdat mijn persoonsgegevens ontbreken, wat moet ik doen?

U heeft een foutmelding gekregen, omdat de persoonsgegevens ontbreken.
“Er is iets fout gegaan...

Ik heb eHerkenning 3 Belastingdienst, hoe krijg ik toegang tot de Beheermodule?

EHerkenning 3 Belastingdienst geeft geen toegang tot de beheerder-functionaliteiten in de Beheermodule. Deze zijn alleen beschikbaar voor reguliere eHerkenningsmiddelen vanaf niveau 2+.

Hoe trek ik mijn afgegeven ketenmachtiging in?

Wilt u een ketenmachtiging intrekken die u zelf vanuit uw Beheermodule hebt afgegeven? Dan kunt u deze zelf intrekken in de Beheermodule.

Hoe vraag ik wijzigingen aan die ik niet in de Beheermodule kan doen?

Voor de wijzigingen die u niet in de beheermodule kunt doen vindt u wijzigingsformulieren op onze website.

Wat is een ketenmachtiging?

Wanneer een organisatie zijn intermediair (tussenpersoon) wilt machtigen om namens de organisatie werkzaamheden uit te voeren voor bijvoorbeeld de Belastingdienst of het UWV, dan kan de organisatie een ketenmachtiging afgeven. Kijk hier voor meer informatie.

Kan ik met eHerkenning 3 Belastingdienst gebruik maken van ketenmachtigingen?

Nee, dit is niet mogelijk. U heeft eHerkenning niveau 3 nodig om met ketenmachtigingen te werken.

Welk betrouwbaarheidsniveau is er nodig om als intermediair met een ketenmachtiging te kunnen werken?

Om als intermediair te werken met een ketenmachtiging dan heeft u daarvoor betrouwbaarheidsniveau EH3 nodig.

Mag ik mijn persoonsgebonden inlogmiddel delen?

EHerkenning is een persoonsgebonden inlogmiddel. De beheerder of gebruiker van het EH middel is vera...

Wat kost het om nieuwe diensten aan mijn actieve ketenmachtiging toe te voegen?

De wijzigingskosten van een actieve ketenmachtiging kunt u onderin deze pagina vinden.

Waar kan ik me inschrijven voor een webinar?

Ons aanbod van webinars kunt u hier vinden.

Ik heb een ketenmachtiging aangevraagd maar kan deze niet terugvinden. Waar is die gebleven?

Deze aanvragen worden automatisch na 3 maanden verwijderd.

Kan de aangevraagde ketenmachtiging nog verwerkt worden nadat deze automatisch is opgeschoond?

Als u een ketenmachtiging hebt aangevraagd waar vervolgens 3 maanden geen actie op wordt ondernomen door uw relatie, dan wordt deze automatisch opgeschoond in de Beheermodule. De verzonden aanvraag is dan ook niet meer geldig en zal door ons niet meer verwerkt worden als deze alsnog wordt ingestuurd door uw relatie. De aanvraag zal overigens 3 maanden langer geldig blijven als u de uitnodiging opnieuw verstuurd.

Hoe verleng ik mijn ketenmachtiging?

Wanneer een intermediair de ketenmachtiging wilt verlengen om werkzaamheden uit te voeren voor bijvoorbeeld de Belastingdienst of het UWV, dan kan de intermediair dit doen in de beheermodule. Kijk hier voor meer informatie.

Ik heb een aanvraag gedaan, waar download ik mijn contract?

Nadat u een aanvraag via de website hebt gedaan ontvangt u een mail met daarin een link. Of download het contract in de overzichtspagina van Organisaties.

Standaard “Afzenderinstellingen” instellen voor Ketenmachtiging uitnodigingen

Wanneer u een uitnodiging verstuurt aan een relatie voor het afgeven van een Ketenmachtiging, is het...