Vragen en antwoorden

• Tweede-factor-authenticatie nodig bij diensten op eHerkenning niveau 2

  Om de veiligheid bij inloggen op niveau 2 te verbeteren, is binnen het eHerkenningsstelsel besloten een extra beveiligingslaag toe te voegen in de vorm van een tweede factor.

  213696%

• Hoe herkent u phishing e-mails?

  Het is vaak lastig om het verschil te zien tussen een neppe en echte e-mail. Houd de volgende adviezen altijd in gedachten:

  210798%

• Wie moet ondertekenen bij het overlijden van de wettelijk vertegenwoordiger?

  Stuur uw aanvraag of opzegging per post naar ons toe met een begeleidende brief waarin u aangeeft dat de wettelijke vertegenwoordiger is overleden. Wij nemen vervolgens contact met u op om de nodige extra bewijslast op te vragen.

  208298%

• Hoe wordt de veiligheid van persoonsgegevens gegarandeerd?

  We voldoen aan alle wet- en regelgeving inclusief ISO27001-certificering.

  207299%

• Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig. Hoe kan ik dat krijgen?

  Een beheerder kan in de Beheermodule heel eenvoudig een eHerkenningsmiddel upgraden naar een hoger betrouwbaarheidsniveau. Kijk hier voor meer instructies.

  2044196%

• Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is verwerkt?

  Op dit moment is de verwerkingstijd enkele werkdagen. Zodra uw aanvraag is verwerkt krijgt u van ons bericht.

  2013892%

• Kan de aangevraagde ketenmachtiging nog verwerkt worden nadat deze automatisch is opgeschoond?

  Als u een ketenmachtiging hebt aangevraagd waar vervolgens 3 maanden geen actie op wordt ondernomen door uw relatie, dan wordt deze automatisch opgeschoond in de Beheermodule. De verzonden aanvraag is dan ook niet meer geldig en zal door ons niet meer verwerkt worden als deze alsnog wordt ingestuurd door uw relatie. De aanvraag zal overigens 3 maanden langer geldig blijven als u de uitnodiging opnieuw verstuurd.

  196699%

• Waar vind ik meer informatie over PKI certificaten?

  Meer informatie over digitale certificaten kunt hier vinden.

  193399%

• Hoe kan ik een UBO verklaring opvragen?

  U heeft geen UBO verklaring nodig voor de aanvraag van eHerkenning.

  192099%

• Wie wordt er bedoeld met de wettelijke vertegenwoordiger?

  Dit is de wettelijke vertegenwoordiger van uw organisatie zoals het in de KvK staat geregistreerd. Kijk hier voor meer informatie.

  191299%