Is het mogelijk om een bestaand middel om te zetten naar een nieuwe gebruiker?

Het omzetten van een bestaand eHerkenningsmiddel naar een nieuwe gebruiker is helaas niet mogelijk. Hier leest u wat u kunt doen.

Kan ik eHerkenning aanvragen namens een kerkgenootschap?

Alle informatie die u nodig heeft om eHerkenning aan te vragen namens een kerkgenootschap vindt u hier.

Waarom kan ik niet meer bij het RVO inloggen?

Als u niet meer bij het RVO kunt inloggen dan kan dat komen omdat uw machtigingen zijn verlopen.

Ik heb mijn eHerkenning nooit geactiveerd, waarom ontvang ik een factuur?

De identificatie en activatie van het middel staan los van de oplevering van het middel. Zodra wij het abonnement hebben opgeleverd, gaan wij ervan uit dat u de factuur voldoet.

Hoe zeg ik mijn eHerkenning op?

De Beheerder kan eenvoudig een Gebruiker opzeggen in de beheermodule op Mijn Z login.

Hoe wijzig ik het abonnement type voor een gebruiker?

Ik wil mijn eHerkenning activeren, maar ontvang geen e-mail of SMS. Hoe los ik dit op?

Ik krijg een factuur voor eHerkenning van ZET solutions, klopt dit wel?

Dat klopt inderdaad. Z login is onderdeel van ZET solutions B.V..

Ik wil eHerkenning voor een nieuwe gebruiker, hoe doe ik dat?

Als uw bedrijf al eHerkenning heeft dan kunt u eHerkenning voor nieuwe gebruikers aanvragen in Mijn Z login. 

Is er een spoedprocedure om eHerkenning aan te vragen?

Als u via onze spoedprocedure uw aanvraag voor 14:00 op een werkdag upload, dan kunt u de volgende werkdag al een actief eHerkenningsmiddel in bezit hebben

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

What should I do if I forgot my password

Wat is een OTP device?

OTP staat voor ‘One Time Password’. Dit is een klein apparaatje waarmee u een wachtwoord kunt genereren waarmee u veilig kunt inloggen.

Inzicht in uw abonnementstype

Als Beheerder heeft u de mogelijkheid om het abonnementstype van een gebruiker in te zien en aan te passen in de beheermodule op Mijn Z login.

Waar kan ik inloggen op de Beheermodule?

Inloggen op de Beheermodule kan via de website.

Kan ik mijn eHerkenning overzetten naar een ander KvK-nummer?

Nee, helaas is het niet mogelijk om uw eHerkenning over te zetten naar een ander KvK-nummer. Hier leest u wat u kunt doen.

Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit Mijn Z login verdwenen, wat nu?

Na 3 maanden wordt het contract verwijderd. U kunt de organisatie nogmaals toevoegen en het contact opsturen.

Wat is het telefoonnummer van de Customer Service?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 uur op werkdagen bereikbaar op 085 023 93 10.

Ik heb een herinnering ontvangen voor mijn factuur, wanneer wordt deze afgeschreven?

Hoe kan ik extra bedrijven toevoegen?

De Beheerder kan in de beheermodule op Mijn Z login een extra bedrijf toevoegen.