Kan ik mijn eHerkenning niveau 3 omzetten naar eHerkenning 3 Belastingdienst?

U kunt eHerkenning niveau 3 omzetten naar het beperkte EH3 Belastingdienst in de Beheermodule.

Hoe activeer ik mijn vervangende OTP device?

Heeft u een nieuw OTP device ontvangen en wilt u deze activeren? Dat kan via deze link.

Waar moet mijn kopie identiteitsbewijs aan voldoen?

Kijk hier voor meer informatie over het correct en veilig aanleveren van een kopie identiteitsbewijs.

Wat moet ik doen als mijn eHerkenning is geblokkeerd?

Als uw eHerkenning is geblokkeerd omdat u te vaak een foutief wachtwoord hebt ingevuld, dan kunt u een nieuw wachtwoord opvragen

Wat is een Beheermodule?

De Beheermodule van Z login geeft overzicht over alle eHerkenningsmiddelen die namens een bedrijf zijn aangeschaft en biedt de mogelijkheid om eHerkenning met bijbehorende machtigingen eenvoudig te beheren.

Hoe wijzig ik de machtiging van een Gebruiker naar een Beheerder, en andersom?

Het wijzigen van de machtiging van een Gebruiker naar een Beheerder etc. kan eenvoudig in de beheermodule op Mijn Z login.

Hoe kan ik een extra bedrijf toevoegen op basis van een fiscaal nummer?

De Beheerder kan via de beheermodule op Mijn Z login een extra bedrijf toevoegen op basis van een fiscaal nummer.

Is er momenteel een storing?

Actuele storingen kunt u vinden op onze storingspagina.

Hoe kan ik eHerkenning voor een bedrijf beëindigen?

In de beheermodule op Mijn Z login kan een Beheerder het bedrijf beëindigen door alle gebruikers op te zeggen. Als Beheerder is het belangrijk dat u uw eigen eHerkenningsmiddel pas als laatste opzegt.

Waar zijn instructies voor het aanvragen van ketenmachtigingen?

Instructies voor een intermediair om ketenmachtigingen aan te vragen bij uw relaties kunt u hier vinden.

Is de aanvraagprocedure ook in het Engels beschikbaar?

Nee, de aanvraagprocedure voor eHerkenning is alleen in het Nederlands beschikbaar. 

I am not registered at the Dutch chamber of commerce, but I need eHerkenning. How can I apply?

Waarom moet ik bij een "upgrade" het hele bedrag betalen?

Als u een eHerkenning met een hoger betrouwbaarheidsniveau aanvraagt dan is dat een geheel ander product met andere voorwaarden.

Kan ik een kopie van de factuur krijgen?

Op onze website kunt u eenvoudig een kopie van uw factuur aanvragen.

Hoe vraag ik compensatie aan voor mijn eHerkenning?

Compensatie aanvragen voor het beperkte eHerkenning 3 Belastingdienst kunt u doen op de website van het RVO.

Het inloggen met mijn OTP werkt niet, wat moet ik nu doen?

Wanneer uw OTP niet werkt, dan kan dit aan de volgende oorzaken liggen:

Waarom ontvang ik een notificatie over een nieuw bericht, maar zie ik geen bericht in de berichtenbox?

U heeft een e-mail ontvangen met de melding dat er een bericht voor u klaarstaat in de berichtenbox van Z login, maar u ziet het bericht niet terug na inloggen.

Hoe kan ik een machtiging verlengen?

De beheerder kan uw machtiging(en) opnieuw activeren in de beheermodule op Mijn Z login.

Heeft u een bericht van AMP gehad dat uw identificatie is afgerond, maar kunt u nog steeds niet inloggen?

De verwerking van de identificatie kan drie dagen duren.

Kan ik mijn eHerkenning overzetten naar een ander KvK-nummer?

Nee, helaas is het niet mogelijk om uw eHerkenning over te zetten naar een ander KvK-nummer. Hier leest u wat u kunt doen.