Vragen en antwoorden
-
Ik heb een ketenmachtiging aangevraagd maar kan deze niet terugvinden. Waar is die gebleven?
Deze aanvragen worden automatisch na 3 maanden verwijderd.
-
Hoe verleng ik mijn ketenmachtiging?
Wanneer een intermediair de ketenmachtiging wilt verlengen om werkzaamheden uit te voeren voor bijvoorbeeld de Belastingdienst of het UWV, dan kan de intermediair dit doen in de beheermodule. Kijk hier voor meer informatie.
-
Hoe kies ik de juiste machtigingen?
Wanneer u wilt inloggen bij een dienstverlener stelt de Beheerder de gewenste machtiging in. Hierbij kan gekozen worden uit 3 verschillende type machtigingen.
-
Hoe wordt de veiligheid van persoonsgegevens gegarandeerd?
We voldoen aan alle wet- en regelgeving inclusief ISO27001-certificering.
-
Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig. Hoe kan ik dat krijgen?
Een beheerder kan in de Beheermodule heel eenvoudig een eHerkenningsmiddel upgraden naar een hoger betrouwbaarheidsniveau. Kijk hier voor meer instructies.
-
Wie moet ondertekenen bij het overlijden van de wettelijk vertegenwoordiger?
Stuur uw aanvraag of opzegging per post naar ons toe met een begeleidende brief waarin u aangeeft dat de wettelijke vertegenwoordiger is overleden. Wij nemen vervolgens contact met u op om de nodige extra bewijslast op te vragen.
-
Waar vind ik meer informatie over PKI certificaten?
Meer informatie over digitale certificaten kunt hier vinden.
-
Kan de aangevraagde ketenmachtiging nog verwerkt worden nadat deze automatisch is opgeschoond?
Als u een ketenmachtiging hebt aangevraagd waar vervolgens 3 maanden geen actie op wordt ondernomen door uw relatie, dan wordt deze automatisch opgeschoond in de Beheermodule. De verzonden aanvraag is dan ook niet meer geldig en zal door ons niet meer verwerkt worden als deze alsnog wordt ingestuurd door uw relatie. De aanvraag zal overigens 3 maanden langer geldig blijven als u de uitnodiging opnieuw verstuurd.
-
Hoe kan ik een UBO verklaring opvragen?
U heeft geen UBO verklaring nodig voor de aanvraag van eHerkenning.
-
Kan Z login akkoord gaan met een verwerkingsovereenkomst van een klant?
Nee, de verwerking van persoonsgegevens wordt gedaan onder de voorwaarden van eHerkenning. Meer informatie vindt u op de website van het afsprakenstelsel.