Is het annuleren van de fysieke identificatie bij AMP genoeg om mijn eHerkenning aanvraag stop te zetten?

Nee, het annuleren van de afspraak met AMP annuleert niet uw aanvraag voor eHerkenning.

Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is verwerkt?

Op dit moment is de verwerkingstijd enkele werkdagen. Zodra uw aanvraag is verwerkt krijgt u van ons bericht.

Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig. Hoe kan ik dat krijgen?

Een beheerder kan in de Beheermodule heel eenvoudig een eHerkenningsmiddel upgraden naar een hoger betrouwbaarheidsniveau. Kijk hier voor meer instructies.

Hoe wordt de veiligheid van persoonsgegevens gegarandeerd?

We voldoen aan alle wet- en regelgeving inclusief ISO27001-certificering.

Ik heb een ketenmachtiging aangevraagd maar kan deze niet terugvinden. Waar is die gebleven?

Deze aanvragen worden automatisch na 3 maanden verwijderd.

Wie moet ondertekenen bij het overlijden van de wettelijk vertegenwoordiger?

Stuur uw aanvraag of opzegging per post naar ons toe met een begeleidende brief waarin u aangeeft dat de wettelijke vertegenwoordiger is overleden. Wij nemen vervolgens contact met u op om de nodige extra bewijslast op te vragen.

Wie dient de aanvraag te ondertekenen?

Iedere aanvraag (of wijzigingsverzoek) moet worden ondertekend door een of meerdere bevoegden.

Kan Z login akkoord gaan met een verwerkingsovereenkomst van een klant?

Nee, de verwerking van persoonsgegevens wordt gedaan onder de voorwaarden van eHerkenning. Meer informatie vindt u op de website van het afsprakenstelsel.

Waar vind ik meer informatie over PKI certificaten?

Meer informatie over digitale certificaten kunt hier vinden.

Hoe kan ik een UBO verklaring opvragen?

U heeft geen UBO verklaring nodig voor de aanvraag van eHerkenning.

Ik wil mijn eHerkenning activeren, maar ontvang geen e-mail of SMS. Hoe los ik dit op?

Waarom lukt het inloggen bij de Belastingdienst niet?

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Ik heb een aanvraag gedaan, waar download ik mijn contract?

Nadat u een aanvraag via de website hebt gedaan ontvangt u een mail met daarin een link. Of download het contract in de overzichtspagina van Organisaties.

Standaard “Afzenderinstellingen” instellen voor Ketenmachtiging uitnodigingen

Wat is een OTP device?

OTP staat voor ‘One Time Password’. Dit is een klein apparaatje waarmee u een wachtwoord kunt genereren waarmee u veilig kunt inloggen.

Hoe zeg ik mijn eHerkenning op?

U kunt hier uw eHerkenning opzeggen.

Waarom krijg ik bij het inloggen de melding 'sessie verlopen'?

Als u bij het inloggen telkens de melding 'sessie verlopen' krijgt, dan kunt u proberen om een keer in te loggen via de incognito modus van uw webbrowser, of via een compleet andere webbrowser. Als dit gelukt is kunt u daarna weer in uw gebruikelijke browser inloggen.

Ik heb geen KVK-nummer, hoe vraag ik eHerkenning aan?

Wat is phishing?

Phishing is een vorm van digitale oplichting. De berichten worden verstuurd in de vorm van bijvoorbeeld e-mails, SMS’jes of WhatsApp-berichten. De berichten lijken afkomstig van bekende en vaak betrouwbare organisaties, zoals overheidsinstellingen en banken. Zo proberen fraudeurs in het bezit te komen van uw inloggegevens, creditcardinformatie, pincode of andere persoonlijke informatie.